La función de ventas ha cambiado mucho con el paso del tiempo. En un entorno donde la competencia y variedad de oferta era escasa, los vendedores no tenían que preocuparse por establecer una relación con el cliente. El término fidelización no tenía sentido para un comerciante que tenía la venta de su producto asegurada en el mercado.
La función de las Redes Sociales ha evolucionado mucho con el tiempo. En sus inicios, estaban muy asociadas al ocio y al tiempo libre. Las personan recurrían a ellas cuando salían del trabajo, al descansar de estudiar o por las noches para hablar con los amigos. Con el tiempo, éstas han ido evolucionando y, cada vez más, tanto empresas como particulares, entienden la utilidad y la oportunidad que suponen para sus modelos de negocio y marca personal.
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